Diritto di recesso
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la sua decisione al Venditore mediante una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo:
ALCHEMILAB, PIAZZA CAV. DI VITTORIO VENETO 18, 25018 MONTICHIARI (BRESCIA).
Il Cliente deve fornire le seguenti informazioni:
- Numero Ordine (come indicato nella e-mail di conferma dell’ordine):
- Data in cui ha effettuato l’ordine;
- Data in cui ha ricevuto il/i Prodotto/Prodotti ordinato/i;
- Data in cui ha scoperto il difetto/vizio
- Breve descrizione del Vizio/Difetto contestato;
- il rimedio da Lei prescelto: riparazione o sostituzione del/i Prodotto/i;
- il suo Indirizzo ed E.mail;
Per esercitare il Suo diritto di garanzia, il Cliente è tenuto a rispedire il/i Prodotto/i, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal giorno di ricevimento del prodotto allegando copia della ricevuta di acquisto nonché dei documenti di spedizione e di consegna. Nel caso in cui non provveda alla restituzione entro il termine predetto, decade dal diritto di garanzia.
La restituzione del Prodotto/i deve aver luogo utilizzando un vettore a scelta del Cliente, a sue spese e sotto la Sua responsabilità.
Effetti del recesso
Il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna
- Prodotti audiovisivi o software informatici se i supporti sono stati aperti
Rimborsi
In caso di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente il prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto.
Tempi di rimborso
Il tempo di rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. In generale, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito.
Informazioni di contatto
Per ulteriori informazioni sui resi e sui rimborsi, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti indirizzi:
- Indirizzo e-mail:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Note
Si prega di leggere attentamente l'informativa sui resi e sui rimborsi prima di effettuare un acquisto. In caso di domande o dubbi, il Cliente è invitato a contattare il Venditore.